hoofdstuk 5
Werken aan kwaliteit van bedrijfsvoering
Binnen onze organisatie hebben we verschillende processen en systemen ingericht die ons helpen op een gestructureerde manier invulling te geven aan onze missie. We werken doorlopend aan verantwoorde bedrijfsvoering. Door interne audits en externe controles weten we of de afspraken en eisen waar we ons aan willen houden goed werken in de praktijk.
Terugkijkend op 2025, zijn wij trots op
Goede financiële positie
Ondanks de druk op de budgetten vanwege bezuinigingen die op ons afkomen, heeft Aveleijn haar goede financiële positie behouden in 2025. Dit komt onder meer door groei in de bedrijfsopbrengsten en verminderen van Personeel niet in loondienst (PNIL). De groei wordt enerzijds verklaard door de jaarlijkse indexatie van de tarieven en anderzijds door de uitbreiding van twee locaties. De solvabiliteit blijft hoog, we hebben een gezonde verhouding tussen eigen vermogen en vreemd vermogen.
Minder wisselend personeel door afbouw van PNIL
De inzet van PNIL in het primaire proces is verder afgebouwd volgens het reductieplan en de Wet DBA. Hier heeft het samenroosteren, waarbij er team- en clusteroverstijgend wordt gewerkt en het aanscherpen van het proces van inzet flexibele krachten aan bijgedragen. We zijn blij met dit resultaat. Het helpt in ons streven naar zoveel mogelijk vaste vertrouwde ondersteuning aan de cliënten.
Data die helpen bij sturen en verantwoorden
De zorg verandert. Om op koers te blijven, gebruiken we steeds vaker data. Daarvoor is het belangrijk dat we gegevens goed registreren: op tijd, juist en compleet. Alleen dan kunnen we de informatie uit onze systemen (zoals ONS, InPlanning en AFAS) goed analyseren. Zo kunnen we betere keuzes maken en beter plannen hoeveel en welk type medewerkers we in de toekomst nodig hebben. We blijven daarom werken aan betere registratie, zodat onze managementinformatie steeds betrouwbaarder wordt. In 2025 hebben we verder gewerkt aan ons A3 dashboard in Kompas (BI tool). In dit dashboard kunnen locaties ook sturingsdata van elkaar zien om van elkaar te kunnen leren.
Risicomanagement
We gebruiken het 'Three Lines' model om risico’s goed te kunnen zien en onder controle te houden. In 2025 hebben we in ons auditplan extra aandacht besteed aan een aantal belangrijke onderwerpen: het onderzoeken van fraude en hoe we daarop kunnen reageren, zorgen dat ons risicomanagement goed geregeld is, en kijken hoe we slimme procesautomatisering (zoals Robotic Process Automation) kunnen inzetten. We zijn in afstemming met alle afdelingen die audits doen, om zo nog meer vanuit een integrale blik keuzes te maken wat er geaudit wordt en waar.
Privacy bewustzijn Bij Aveleijn staat privacybewustzijn centraal. We werken conform de NEN 7510, de norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Dit betekent dat wij passende technische en organisatorische maatregelen hebben ingericht om persoonsgegevens zorgvuldig en veilig te verwerken. Deze maatregelen worden doorlopend geëvalueerd en verbeterd, in lijn met wet- en regelgeving en risico’s in de praktijk. Zo dragen we gezamenlijk zorg voor een zorgvuldige omgang met de gegevens van onze cliënten, collega’s, verwanten en andere betrokkenen. In 2025 is via trainingen en bewustwordingsacties structureel geïnvesteerd in kennis en alertheid op het gebied van informatiebeveiliging en privacy.
Reflectie:
Een goede financiële positie geeft ruimte aan initiatieven die nodig zijn om de kwaliteit van zorg en de kwaliteit van arbeid te behouden en verbeteren. Ook kunnen we investeren in vernieuwingen en duurzaamheid. Beide essentieel voor de toekomstige zorg. Het kritisch blijven kijken naar inkomsten en uitgaven blijft belangrijk om de goede financiële positie te behouden. Zo hebben keuzes rondom de inzet van ICT hulpmiddelen ons geld bespaart, zonder dat de mensen uit het primaire proces hier last van hebben gehad.
We richten ons in 2026 op
Automatisering van processen
In 2025 voerden we onderzoek uit naar de mogelijkheden van slimme procesautomatisering, waaronder Robotic Process Automation (RPA) en diverse Ai. Uit dit onderzoek blijkt dat RPA en andere vormen van procesautomatisering bij zowel financiële als zorginhoudelijke processen toegepast kan worden. In 2026 gaan we concreet aan de slag met het automatiseren van processen.